1. Инновационность и новизна Решения: Новизна проектируемого Решения «Бизнес Коммуникатор» (далее – Решение), заключается в его комплексном подходе к организации бизнес-коммуникаций. Решение объединяет в себе различные инструменты и функции, которые позволяют эффективно управлять коммуникационным процессами организации, как внутренним, так и внешним. Данное Решение включает в себя следующие конструктивные элементы:
✅ сочетает в себе основные необходимые элементы CRM-системы, необходимые и достаточные, для построения коммуникаций с клиентами;
✅ товароучетную систему, с возможностью запроса и отправки коммерческих предложений потенциальным поставщикам и заказчикам;
✅ обмен электронными документами с контрагентами по защищенным каналам связи (ЭДО), используя электронно-цифровую подпись (ЭЦП);
✅ коммуникационные и социальные сервисы и технологии (социальные сети и мессенджеры;
✅ возможность проведения анкетирования и опросов по имеющейся базе контрагентов.
Решения на базе Технологической Платформы 1С:Предприятие 8.3, включающие в себя вышеописанные конструктивные элементы, отсутствуют в едином реестре российских программ для ЭВМ и баз данных.
2. Ключевые отличия Решения от аналогов: 
✅  Интеграция всех коммуникационных каналов: Решение позволяет объединить в себе различные каналы коммуникации, такие как телефония, электронная почта, корпоративные чаты и видеоконференции. Это позволяет сотрудникам эффективно взаимодействовать друг с другом и с клиентами, используя предпочитаемый ими канал связи;
✅ Централизованное управление: Решение предоставляет централизованный интерфейс управления всеми коммуникационными процессами организации. Администраторы могут легко настраивать и контролировать доступ к различным коммуникационным инструментам и функциям, обеспечивая безопасность и конфиденциальность данных;
✅ Интеграция с другими системами: Решение позволяет интегрироваться с другими корпоративными системами, такими как: CБИС, Диадок, банковскими системами через СБП, сайтами (работающими по стандартам CommerceML), Яндекс-кассой, 1С-бизнес сетью. Это обеспечивает связь бизнес-коммуникаций с другими бизнес-процессами и позволяет автоматизировать и оптимизировать рабочие процессы;
✅ Интеграция с нейросетью, позволит в разы увеличить процесс сбора и анализа бизнесинформации, автоматизирует рутинные бизнес-процессы;
Решение обеспечивает интеграцию всех коммуникационных каналов и централизованное управление, а также совместимость с различными корпоративными системами и сервисами, что улучшает взаимодействие внутри компании и с клиентами.
3. Преимущества Решения перед аналогами:
✅ Эффективность коммуникаций: Благодаря интеграции различных коммуникационных каналов и централизованному управлению, Решение позволяет сотрудникам быстро находить и получать необходимую информацию, совершать звонки и проводить 2 виртуальные встречи. Это повышает эффективность коммуникаций и способствует более быстрому принятию решений;
✅ Улучшенная клиентская служба: Решение позволяет быстро и удобно обрабатывать запросы клиентов, отвечать на их звонки и обеспечивать качественное обслуживание. Интеграции с внешними системами позволяет сотрудникам быстро получать доступ к информации о клиентах и предоставлять персонализированное обслуживание;
✅ Снижение затрат: Решение позволяет организациям сэкономить на затратах на инфраструктуру коммуникаций, объединив в одной системе несколько инструментов. Также, благодаря интеграции с другими системами, возможно автоматическое обновление информации и управление данными, что позволяет снизить затраты на обслуживание и сопровождение системы;
✅ Универсальность Решения: за счет незначительных технических доработок, Решение можно интегрировать практически под любой вид бизнеса, особенно актуально для услуг;
"Бизнес Коммуникатор" повышает эффективность коммуникаций, улучшает клиентскую службу и снижает затраты за счет универсальности и автоматизации процессов.
4. Факторы, за счет которых, достигаются преимущества Решения:
✅ Инновационные технологии и разработки в области коммуникаций;
✅ Использование современных методологий и подходов к проектированию;
✅ Системная интеграция и обмен данными между различными системами;
✅ Высокая степень автоматизации и удобства использования системы;
✅ Обеспечение безопасности и конфиденциальности данных;
✅ Удовлетворение потребностей и требований клиентов в области коммуникаций.
Использование передовых технологий, современных методологий проектирования, системной интеграции, высокого уровня автоматизации и обеспечения безопасности данных.
5. Обоснованность заявленных характеристик Решения, основана на следующих факторах:
✅ Исследование рынка: Перед началом разработки Решения, проводится анализ и исследование существующих рыночных решений в области бизнес-коммуникаций. Это позволило выявить и изучить лучшие практики, определить требования и потребности клиентов, а также оценить конкурентное преимущество нового решения; ✅ Технические возможности: Разработка Решения основывается на использовании передовых технологий и инноваций в области коммуникаций, учитывает текущие и будущие требования рынка и клиентов, чтобы предложить оптимальное решение, обеспечивающее передачу информации и взаимодействие с контрагентами и внутри компании по сотрудникам.
✅ Инженерная компетенция: Разработка Решения, основана на знании лучших практик и опыта работы с различными системами и технологиями, пониманием задач и потребностей бизнеса;
✅ Тестирование и опыт использования: Решение проходит тщательное тестирование перед выпуском на рынок. Это включает функциональное тестирование, тестирование производительности, а также прогон решения на реальных рабочих процессах и сценариях коммуникации. Опыт использования и обратная связь клиентов также учитываются при совершенствовании функциональности и производительности решения.
✅ Сравнение с конкурентами: Решение сравнивается с аналогичными решениями на рынке, как российскими, так и зарубежными. Это позволяет определить его конкурентные преимущества и уникальные характеристики, которые делают его предпочтительным для клиентов.
✅ Удовлетворенность клиентов: Решение разрабатывается с учетом потребностей и требований клиентов. Обратная связь от клиентов оценивается и внедряется в процесс разработки и улучшения решения. При этом стремятся достичь максимального удовлетворения клиентов и предложить им оптимальное решение для их бизнес-коммуникаций. Решение работает на улучшение эффективности коммуникаций, укрепление взаимоотношения с клиентами и создание благоприятной репутации для бизнеса. Все эти факторы совместно обосновывают заявленные характеристики Решения и позволяют предложить клиентам инновационное и эффективное решение для управления и оптимизации коммуникаций в организации.
Заявленные характеристики Решения основаны на применении инновационных технологий и подходов, что подтверждается отсутствием аналогов в едином реестре российских программ для ЭВМ и баз данных.